В качестве пинка себе, любимой.
Да, не хочется, да, чувствуешь себя полнейшей дурой, когда пишешь людям нормальным человеческим языком, а они тебе отвечают высокопарно - юридическим, да еще со ссылками на законы, да еще на Вы с большой буквы ...
Но у них работа такая, напоминаю я себе. Им за это деньги платят. Мы в том числе. А клиент всегда прав. Даже если клиент - птица-кошка, в душе блондинка, хоть и рыжая, да еще с оплавленным жарой мозгом ...
Поэтому пошла и нажала на "отправить". Немедленно!!!!